מי מאיתנו לא נתקל בעשרות ואפילו מאות מסרונים ומיילים בדבר הצעות לרכישת מוצרים שונים? פעמים רבות מדובר ב"אנשי מכירות" שנויים במחלוקת שאחרי עקבותיהם קשה מאוד להתחקות ועל כן גם לא ניתן לתבוע, אבל לעיתים מדובר בגופים לגיטימיים שפשוט עוברים את הגבול ובעזרת "חוק הספאם" ניתן להעניש אותם ועל הדרך לקבל פיצוי בסך 1000 ₪ לכל הודעה שנשלחה בניגוד לאמור בחוק.
מה זה ספאם ואיך ניתן לתבוע בגינו?
"ספאם" הוא שם אחר למה שהחוק מגדיר כדברי פרסומת אשר נשלחו ללא הסכמת המקבל. לאור התופעה הנרחבת המחוקק קבע שיהיה אסור לשלוח פרסומת מבלי לקבל את אישור הנמענים מראש, והכליל בכך גם איסור להתקשר ולנתק כדי למשוך את הלקוחות להתקשר חזרה.
דבר פרסומת הוגדר ככל מסר שמופץ באופן מסחרי בכדי לעודד לרכוש מוצר כלשהוא, וכן כדי לעודד רכישת שירות, ביצוע תרומה או להפצת תעמולה. עם זאת, החוק החריג תעמולת בחירות. עוד נכלל בחוק איסור על הפצת מסרים לציבור הרחב כשהם כוללים הצעת התקשרות, או חיוג דרך מערכת אוטומטית בכוונה לנתק מיד לפני שהמקבל עונה במטרה לגרום לו לחזור למספר ולשמוע פרסומת. האמצעים שהוגדרו פסולים הם מסרונים, מיילים, פקסים וכן מערכות חיוג כאמור.
אז מה ניתן לעשות?
המחוקק אפשר באמצעות החקיקה הגשת תביעה קטנה כנגד המפרסמים. תביעה קטנה היא הליך יחסית מהיר וזול בו ניתן לתבוע בגין פגיעה בזכות על פי חוק (וכן במספר נושאים אחרים), וזאת ללא צורך בייצוג עורך דין. יש בכך יתרונות רבים כיוון שבתי המשפט לתביעות קטנות מזרזים את ההליך וחוסכים עלויות לצדדים, אך אין להתבלבל ולחשוב שלא מדובר בבית משפט בו יש לנסח כתבי תביעה והגנה בצורה משפטית ולהגישם במועדים קבועים מראש.
על כן אם זהו ההליך הראשון שלכם בבית משפט לתביעות קטנות מומלץ מאוד להסתייע בבעלי ניסיון בניסוח תביעות ותביעות קטנות בפרט. חשוב להבין כי אף שאסור לקבל ייצוג בבית המשפט כאמור אין זה אומר שאסור להסתייע באנשים בעלי ידע משפטי לניסוח כתב התביעה ולצורך הגשת המסמכים.
כשמדובר בזכות שמגיעה לכם על פי חוק, יהיה זה חבל מאוד לוותר עליה רק בגלל חוסר ידע וניסיון. על כן, אם אתם סובלים מהודעות ספאם הקפידו לתעד אותן, ובמידת האפשר לבקש להסיר אותן (בין היתר על ידי שליחת המילה "הסר" או כל מילה אחרת על פי האמור בהודעה), וכן לתעד את ההתעלמות מהודעותיכם.
תוך כדי, אתם מוזמנים לפנות אלינו לצורך ניסוח ועריכת כתב תביעה והגשת המסמכים. נדגיש כי איננו מציעים ייעוץ משפטי, אלא שירות של כתיבת והגשת כתב התביעה שלכם. כפי שנכתב קודם, אם הוטרדתם באופן מנוגד לחוק אתם עשויים להיות זכאים ל-1000 ₪ לכל הודעה! כך שזה בהחלט עשוי להיות שווה את הזמן שלכם.
